Trocas e Devoluções

Oie Girl <3

Esperamos que tenha gostado da su compra mas se você não estiver satisfeito(a) com o produto ou se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

1. Entre em contato conosco pelo WhatsApp (clique no ícone em nosso site) ou envie um e-mail para:
   [email protected]

2. Informe o número do seu pedido (você pode encontrá-lo no seu e-mail de confirmação ou na sua conta no site).

3. Especifique qual peça deseja devolver ou trocar.

4. Enviaremos um código de postagem reversa para que você possa levar o produto até uma agência dos Correios, no prazo máximo de 7 dias corridos.

5. Atenção ao prazo! O código de postagem reversa só pode ser emitido uma única vez. Após o vencimento, não será possível gerar outro.

O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra.

Devolução por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.

Passo a passo:

1. Envie um e-mail para [email protected], informando:

   • Seu nome completo;

   • Número do pedido;

   • Detalhes do defeito (com fotos ou vídeos).

2. Analisaremos sua solicitação em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.

3. Após a aprovação, o valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

4. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail. Basta levar o produto até os Correios.

Observação: Não cobrimos o custo da embalagem. Sugerimos reutilizar a caixa original (caso esteja em boas condições) ou utilizar uma caixa adequada para proteger o produto durante o transporte.

Endereço de devolução:
Rua 8, nº 401 – Centro

Importante

Antes de enviar o produto, verifique as condições da peça:

• Deve estar com a etiqueta original;

• Não pode ter sido usada;

• Não pode estar suja ou danificada;

• Não realizamos trocas de peças promocionais;

• Não aceitamos devoluções de peças mal conservadas ou com sinais de uso indevido;

• Não fazemos reserva de peças para troca.

Custos de Envios

os custos de envio para trocas ou devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.

Fale Conosco

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com a gente:
[email protected]